Conditions Générales d'Utilisation — Revendeurs

Dernière mise à jour : 30 août 2026 — Version 2.0

Revendeurs — Application mobile GONIBOX (Android)

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») encadrent l'utilisation de l'application mobile GONIBOX (« l'Application ») par les revendeurs (« le Revendeur »). L'Application est éditée par GONIBOX (« GONIBOX ») et permet au Revendeur de commander des produits télécoms auprès d'un distributeur et d'une boutique, et de suivre ses propres ventes.

Le téléchargement, l'installation ou l'utilisation de l'Application vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Article 2 — Conditions d'accès

L'Application est réservée aux revendeurs professionnels majeurs. Elle est actuellement disponible sur les appareils Android. Le Revendeur doit disposer d'un appareil compatible et d'une connexion internet. Les clients finaux n'utilisent pas l'Application.

Article 3 — Création de compte

Pour créer son compte, le Revendeur donne seulement son numéro de téléphone et un mot de passe, puis accepte les présentes CGU. Rien d'autre ne lui est demandé à ce moment-là.

Le numéro doit être un vrai numéro d'un opérateur enregistré en République Centrafricaine ; à défaut, l'inscription est refusée. Aucun code par SMS n'est envoyé et aucune pièce d'identité n'est demandée : GONIBOX ne vérifie pas les papiers du Revendeur.

Le compte est utilisable immédiatement, sans que personne ait à l'autoriser. Le Revendeur peut se connecter, découvrir l'Application et enregistrer ses ventes dans son Espace vente.

Article 4 — Rattachement à un distributeur

Pour commander, le Revendeur doit être rattaché à un distributeur. Il en fait la demande depuis l'Application, au moment où il en a besoin. C'est à cette étape — et pas avant — qu'il indique sa ville, son distributeur, sa boutique, son prénom, son nom et le nom de son établissement.

Le distributeur choisi accepte ou refuse la demande. Ce qu'il vérifie n'est pas une pièce d'identité : il accepte le Revendeur parce qu'il le connaît ou le reconnaît comme un commerçant de sa zone.

Un refus ne ferme pas le compte : celui-ci reste ouvert et le Revendeur peut s'adresser à un autre distributeur. Pour éviter les demandes répétées, un délai s'applique : 24 heures avant de s'adresser à un autre distributeur, et 30 jours avant de revenir vers celui qui a refusé.

Un numéro de revendeur unique (format GNB-00001) est attribué le jour du rattachement. Tant que le Revendeur n'est rattaché à personne, son compte n'a pas encore de numéro de revendeur, et l'écran d'accueil l'invite à choisir un distributeur. Une fois rattaché, l'accueil affiche le nom et le logo de son distributeur.

Article 5 — Produits et commandes

Le Revendeur peut commander deux types de produits :

• Produits à montant libre : UV (Mobile Money) et crédit de communication, dont le montant et le numéro destinataire sont saisis par le Revendeur.
• Produits à prix fixe : cartes SIM, terminaux, devices et accessoires, au prix défini par le distributeur.

Pour les UV et le crédit, une fenêtre de confirmation récapitule le montant, le numéro destinataire et les points de fidélité gagnés avant validation. Les commandes sont exécutées par la boutique ou l'opérateur, puis le Revendeur est notifié de leur statut.

Article 6 — Espace vente

L'Application permet au Revendeur d'enregistrer ses propres ventes à ses clients, de tenir le répertoire de ses clients et de suivre leurs ardoises.

Le Revendeur reste seul responsable des informations qu'il enregistre sur ses clients (nom, numéro de téléphone, montants dus). Il s'engage à ne saisir que des informations nécessaires à son activité et à en informer ses clients. Ces informations sont conservées sur les serveurs de GONIBOX pour permettre au Revendeur de les retrouver sur son téléphone, y compris après réinstallation de l'Application.

Article 7 — Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles résultent de la configuration définie par le distributeur. Ils peuvent inclure :

Pour les paiements Orange Money, le Revendeur effectue la transaction puis saisit l'identifiant de transaction, qui est validé manuellement par la boutique.

Article 8 — Programme de fidélité

Le Revendeur cumule des points de fidélité en fonction des montants nets payés, selon un ratio configurable par le distributeur. Les points donnent accès à des niveaux (Bronze, Argent, Or, Platine) et à des récompenses (bonus wallet ou produits). Les modalités exactes sont fixées par le distributeur et peuvent évoluer.

Article 9 — Géolocalisation

Si le Revendeur a donné son accord, l'Application enregistre sa position GPS à deux moments seulement :

• quand il passe une commande à sa boutique ;
• quand il enregistre une vente dans son Espace vente.

L'Application ne suit jamais ses déplacements le reste du temps, ni en arrière-plan.

Cet accord n'est pas donné d'avance : la case est décochée au départ, et l'Application demande une fois si le Revendeur l'accepte. Il peut le retirer à tout moment depuis son profil, et demander l'effacement des positions déjà enregistrées.

Ces positions sont vues par le distributeur du Revendeur, pour vérifier que ses ventes correspondent bien à la zone de sa boutique, et par les équipes de GONIBOX, qui s'en servent pour savoir où l'Application est utilisée dans le pays. Tant que le Revendeur n'est rattaché à aucun distributeur, seules les équipes de GONIBOX voient ces positions. Les modalités sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

Article 10 — Messagerie intégrée

L'Application met à disposition une messagerie permettant au Revendeur d'échanger avec sa boutique (texte, photos, messages vocaux et documents PDF, Word ou Excel dans les limites de taille prévues). Les messages sont automatiquement supprimés après une durée définie (60 jours). Le Revendeur s'engage à n'envoyer aucun contenu illicite, offensant ou contraire aux droits des tiers.

La messagerie n'est disponible qu'une fois le Revendeur rattaché à une boutique.

Article 11 — Obligations du Revendeur

• Fournir des informations exactes et les maintenir à jour ;
• Préserver la confidentialité de ses identifiants ;
• Vérifier l'exactitude du montant et du numéro destinataire avant chaque commande ;
• Utiliser l'Application à des fins professionnelles licites uniquement ;
• Ne pas tenter de contourner ou de compromettre la sécurité de l'Application.

Article 12 — Responsabilité

Le Revendeur est seul responsable des informations qu'il saisit, en particulier le montant et le numéro destinataire d'une recharge. GONIBOX ne saurait être tenue responsable d'une erreur de saisie du Revendeur. La responsabilité de GONIBOX ne peut être engagée pour les dommages indirects ni pour les défaillances imputables aux opérateurs, aux prestataires de paiement, au réseau, ou à un cas de force majeure. Les litiges commerciaux relatifs aux commandes relèvent de la relation entre le Revendeur et sa boutique / son distributeur.

L'Application est fournie dans le cadre d'une obligation de moyens, « en l'état », sans garantie de disponibilité ininterrompue. GONIBOX peut publier des mises à jour, faire évoluer ou suspendre tout ou partie des fonctionnalités. L'Application s'appuie sur des services tiers, notamment le Google Play Store, le service de notifications Firebase Cloud Messaging (Google), les opérateurs télécoms et les prestataires de transfert d'argent, dont l'usage est régi par leurs propres conditions. GONIBOX n'est pas responsable des défaillances imputables à ces tiers.

Article 13 — Suspension du distributeur

En cas de suspension du distributeur de rattachement par GONIBOX, le Revendeur en est informé via l'Application et invité à migrer vers un autre distributeur. L'accès aux commandes peut être temporairement indisponible pendant cette période.

Article 14 — Propriété intellectuelle

L'Application, sa marque et l'ensemble de ses composants sont la propriété exclusive de GONIBOX. Le Revendeur dispose d'un simple droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable. Toute reproduction ou extraction non autorisée est interdite.

Article 15 — Protection des données

Les données personnelles du Revendeur sont traitées conformément à la Politique de confidentialité (Revendeurs) accessible depuis l'Application.

Article 16 — Modification et résiliation

GONIBOX peut faire évoluer l'Application et modifier les présentes CGU ; les modifications substantielles sont notifiées dans l'Application. Le Revendeur peut cesser d'utiliser l'Application à tout moment et demander la fermeture de son compte ; cette fermeture suppose que son porte-monnaie soit vide et qu'il ne reste aucune dette. GONIBOX peut suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement aux présentes CGU.

La fermeture du compte se demande depuis l'Application (Profil → Paramètres → Supprimer mon compte) ou par courriel à contact@gonibox.com. Elle entraîne l'effacement ou l'anonymisation des données personnelles associées, sous réserve des données que GONIBOX ou le distributeur doit conserver au titre de ses obligations légales, comptables et fiscales. Les modalités détaillées figurent dans la Politique de confidentialité (Revendeurs).

Article 17 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit de la République Centrafricaine et les actes uniformes de l'OHADA. Tout litige sera porté, à défaut d'accord amiable, devant les tribunaux compétents de Bangui (RCA).

Article 18 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, pour signaler un contenu ou demander la suppression de votre compte : contact@gonibox.com — GONIBOX, Bangui, République Centrafricaine.